Acheter un billet d'avion ou réserver des vacances s'apparente de plus en plus à une épreuve de longue haleine, tant les paramètres à prendre à compte et à comparer sont "écrasants", souligne une étude internationale.
277 c’est quand tu cliques sur toutes les options (genre quand il propose une voiture, tu cliques sur “en savoir plus”, puis après tu book la voiture; puis après il propose un siège, tu cliques sur les options avancées pour choisir ton siège au détail; puis tu choisis ton repas… etc… etc…)
Après au minimum quand tu dis non à tout, ça doit faire genre 8 ou 10 pages je dirais. N’empèche que 8-10 c’est énorme. À l’école on nous a appris à réduire au maximum les actions pour éviter de perdre un client; et en général ça veut dire que toutes les pages du site doivent être accessibles en 3 à 5 clics. Pas 10. Pas 277.
Il faut aussi prendre en compte quand tu compares plusieurs compagnies, plusieurs horaires; quand tu cherches des informations sur les bagages (chaque compagnie a ses propres règles)… ça fait vite beaucoup de pages.
277 c’est quand tu cliques sur toutes les options (genre quand il propose une voiture, tu cliques sur “en savoir plus”, puis après tu book la voiture; puis après il propose un siège, tu cliques sur les options avancées pour choisir ton siège au détail; puis tu choisis ton repas… etc… etc…)
Après au minimum quand tu dis non à tout, ça doit faire genre 8 ou 10 pages je dirais. N’empèche que 8-10 c’est énorme. À l’école on nous a appris à réduire au maximum les actions pour éviter de perdre un client; et en général ça veut dire que toutes les pages du site doivent être accessibles en 3 à 5 clics. Pas 10. Pas 277.
Il faut aussi prendre en compte quand tu compares plusieurs compagnies, plusieurs horaires; quand tu cherches des informations sur les bagages (chaque compagnie a ses propres règles)… ça fait vite beaucoup de pages.